Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerimiz, gerçek çiçek dokusuna en yakın görünümü sunan kaliteli kumaş ve lateks malzemelerden üretilmektedir. Yaprak damarları, renk geçişleri ve doğal formlarıyla uzaktan bakıldığında gerçek çiçekten ayırt edilmesi oldukça zordur. Ürün sayfalarımızdaki fotoğraflar, ürünlerin gerçek görünümünü yansıtacak şekilde çekilmektedir.

Evet, aranjmanlarımız ürün fotoğrafındaki tasarıma sadık kalınarak hazırlanır ve gönderilir. El yapımı düzenlemelerde çiçeklerin yerleşiminde milimetrik farklar olabilir; bu, ürünün karakterinin bir parçasıdır ve genel görünümü etkilemez.

Ürün fotoğraflarımız profesyonel olarak, gerçek renkleri yansıtacak şekilde çekilmektedir. Ancak ekran parlaklığı ve renk ayarlarına bağlı olarak küçük ton farklılıkları görülebilir. Beklentinizi karşılamayan bir ürünü 14 gün içinde kolayca iade edebilirsiniz.

Fotoğrafında saksı ile birlikte sunulan ve açıklamasında saksılı ibaresi geçen ürünlerde saksı fiyata dahildir; ürün fotoğraftaki haliyle gönderilir. Yalnızca dal veya demet olarak satılan ürünlerde saksı bulunmaz, bu bilgi ürün açıklamasında açıkça belirtilir.

Ürünlerimizde gerçek dokuya en yakın görünümü sağlayan kaliteli kumaş (ipek görünümlü polyester), lateks ve EVA malzemeler kullanılmaktadır. Lateks kaplama ürünler, real touch olarak bilinen, dokunulduğunda gerçek yaprak hissi veren yapıya sahiptir. Her ürünün malzeme bilgisi ürün sayfasındaki açıklamada belirtilmektedir.

Doğrudan güneş ışığından uzak tutulduğunda ve düzenli tozu alındığında yapay çiçekler yıllarca ilk günkü görünümünü korur. Gerçek çiçeğin aksine solmaz, dökülmez ve mevsimsel değişimden etkilenmez; bu yönüyle uzun vadede hem ekonomik hem zahmetsiz bir dekorasyon çözümüdür.

Ürünlerimiz kokusuzdur. Dilerseniz çiçek yapraklarına birkaç damla oda parfümü veya esans damlatarak hafif bir koku kazandırabilirsiniz; malzemeye zarar vermemesi için alkol oranı yüksek ürünlerden kaçınmanızı öneririz.

Ürünlerimiz zehirli bileşen içermez; bu yönüyle bazı gerçek çiçeklerin (örneğin zambak, difenbahya) aksine evcil hayvanlı evler için daha güvenli bir alternatiftir. Yine de küçük parçalar içerebileceğinden, çocukların ve evcil hayvanların ürünleri koparıp yutmaması için erişemeyecekleri noktalarda sergilemenizi öneririz.

Her ürünün toplam yüksekliği, çiçek başı çapı ve varsa saksı ölçüleri ürün sayfasındaki açıklama bölümünde yer alır. Ürünü yerleştireceğiniz alanı satın almadan önce ölçmenizi öneririz; kararsız kaldığınızda müşteri hizmetlerimiz size uygun boyut konusunda yardımcı olur.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verilen ürünler bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-4 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kargonuz yola çıktığında takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

Tüm yapay çiçek ve dekorasyon ürünlerimiz, taşıma sırasında ezilme ve kırılmaya karşı özel koruyucu ambalajlarla paketlenmektedir. Saksılı ve cam detaylı ürünlerde ekstra darbe koruması uygulanır. Nadiren de olsa kargo kaynaklı bir hasar oluşursa, fotoğraflı bildiriminizin ardından ürününüz ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

Kargo hacmini korumak için bazı ürünlerin yaprak ve çiçek başları hafif katlanmış şekilde gönderilebilir; bu bir hasar değildir. Yaprakları elinizle nazikçe açıp şekillendirdiğinizde ürün fotoğraftaki formuna kavuşur. Kumaş ürünlerde uzaktan tutulan düşük ısılı buhar, formun toparlanmasına yardımcı olur.

Belirli bir sepet tutarının üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo limitini sitemizin üst kısmındaki duyuru alanında ve sepet sayfasında görebilirsiniz. Limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında görüntülenir.

Teslimattan sonraki 48 saat içinde sipariş numaranız ve ürün fotoğrafıyla bize ulaşmanız yeterlidir. Eksik veya hatalı gönderim tespit edilirse ilgili parça ya da ürünün tamamı hiçbir ücret talep edilmeden yeniden gönderilir.

Ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade talebinizi hesabınız üzerinden ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek kolayca oluşturabilirsiniz. İade onayının ardından ücret iadeniz ödeme yönteminize göre 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iletişime geçmeniz halinde adres değişikliği, ürün değişikliği veya iptal işlemi yapılabilir. Kargoya teslim edilen siparişlerde ise ürün elinize ulaştıktan sonra 14 günlük iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Tüm kart ödemeleri 3D Secure güvencesiyle, SSL sertifikalı altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde tarafımızca saklanmaz.

Güncel ödeme seçeneklerimizi ödeme adımında görebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa ödeme sayfasında listelenir; ek hizmet bedeli varsa aynı ekranda açıkça belirtilir. Kredi kartı ve havale/EFT ödemeleriniz her zaman 3D Secure ve SSL güvencesiyle korunur.

Tüm siparişleriniz için e-fatura/e-arşiv fatura düzenlenir ve sipariş sırasında girdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında fatura bilgileri alanına firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı eksiksiz girmeniz yeterlidir.

Yapay çiçekler sulama veya güneş ışığı gerektirmez. Uzun ömürlü ve canlı bir görünüm için yumuşak bir tüy fırçası ya da hafif nemli bir bezle düzenli olarak tozunu almanız yeterlidir. Renklerin solmaması için ürünlerinizi doğrudan güneş ışığına uzun süre maruz bırakmamanızı öneririz.

Standart yapay çiçekler iç mekan kullanımı için üretilmiştir; doğrudan güneş, yağmur ve rüzgar zamanla renk solmasına neden olabilir. Kapalı balkon ve gölgelik alanlarda gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz. Açık alan için UV korumalı ürün arıyorsanız satın almadan önce bize danışmanızı öneririz.

Salonlarda en çok tercih edilen ürünler orkide aranjmanları, şakayık ve gül buketleri ile büyük boy saksılı tasarımlardır. Geniş salonlarda uzun dallı ürünler (dekoratif dallar, okaliptüs, pampas) etkileyici durur; sehpa ve konsol üzerleri için orta boy saksılı aranjmanlar idealdir. Koleksiyonlarımızda size uygun ürünleri kolayca keşfedebilirsiniz.

Evet. Bakım gerektirmemesi sayesinde yapay çiçekler ofisler, klinikler, oteller ve mağazalar için ideal bir çözümdür. Resepsiyon ve bekleme alanları için büyük aranjmanlar, çalışma masaları için kompakt saksılı tasarımlar öneririz. Kurumsal projeler için toplu sipariş ve özel fiyat teklifi de sunuyoruz.

Elbette. Yapay çiçekler; masa süslemeleri, kemer ve fon süslemeleri ile gelin buketi alternatifleri için organizasyonlarda sıkça tercih edilir. Solmadığı için etkinlikten günler önce hazırlık yapabilir, sonrasında anı olarak saklayabilirsiniz. Adetli ve tarihli siparişlerinizde stok garantisi için önceden iletişime geçmenizi öneririz.

Evet. Dal formundaki ürünlerin telli gövdeleri istediğiniz yükseklikte şekillendirilebilir; gerekirse yan keski veya pense ile kısaltılabilir. Bu sayede kendi saksınıza ve alanınıza tam uyum sağlayan kişisel aranjmanlar oluşturabilirsiniz.

Dış koşullara daha dayanıklı, solmaya dirençli ürün seçeneklerimiz mevcuttur. Bu kullanım için plastik ve EVA ağırlıklı ürünler, kumaş ürünlere göre daha uzun süre formunu korur. Uygun ürünler için müşteri hizmetlerimizden öneri alabilirsiniz.

Evet, siparişinizi doğrudan hediye göndermek istediğiniz kişinin adresine gönderebilirsiniz. Sipariş sırasında teslimat adresi olarak alıcının bilgilerini girmeniz yeterlidir. Gönderilerimizde fiyat bilgisi içeren belge bulunmaz; fatura e-posta adresinize elektronik olarak iletilir.

Siparişinize hediye notu eklemek isterseniz, sipariş notu alanına mesajınızı yazmanız yeterlidir; notunuz özenle pakete eklenir. Gönderilerimizde fiyat bilgisi bulunmadığı için ürünlerimiz doğrudan hediye olarak göndermeye uygundur.

Evet, otel, restoran, ofis, organizasyon ve etkinlik projeleri için toplu sipariş kabul ediyoruz. Adet ve ürün çeşidine göre özel fiyat teklifi almak için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Aynı model ürünler aynı üretim standartlarında hazırlanır; ancak kumaş boyama süreçleri nedeniyle partiler arasında gözle zor fark edilen ton farklılıkları olabilir. Etkinlik ve proje siparişlerinde ton bütünlüğü sizin için kritikse, siparişinizi tek seferde vermenizi öneririz.

Sezonluk ürünler dışındaki modellerimizin stokları düzenli olarak yenilenir. Ürün sayfasındaki bildirim alanına e-posta adresinizi bırakırsanız, ürün stoğa girdiğinde size otomatik olarak haber veririz.